Luchtvaartmaatschappij

Qatar Airways
Service en maaltijden uitstekend. Overstaptijden matig.

Toelichting: Onze 7 u wachttijd was net niet voldoende om een hotel toegewezen te krijgen (8u) …

Hotels

Manaslu/Kathmandu: Goed
Kamers aan het zwembad (dubbelbed) zijn aan restauratie toe, kamers (enkele bedden in het hoofdgebouw prima!)
River View/Thimphu: Voortreffelijk!
Kichu R./Wangdi: Uitstekend
Restaurant: zonder vlees… mocht iemand daar bezwaar tegen hebben (wij alvast niet). In ons geval was er ook geen slaapruimte meer voor onze gids en chauffeur. Uiterst charmant gelegen (sommige toeristen zijn minder opgezet met het “lawaai” van de rivier, wij vonden het eerder een pluspunt)!
Huendupcholing GH/Bumthang: Goed.
Heel charmante ligging en uiterst gezellige kamers, ruime badkamer, alleen jammer dat er nooit warm of zelfs nog maar lauw water was…
Kichu/Paro: Voortreffelijk!
Badgaon/Bhaktapur: Slecht.
Rumoerige, warme, kleine dakkamer met beperkt en minder hygiënisch sanitair (douce en WC inéén). Wel mooi zicht over Taumadhi Square.
Yak Hotel/Tibet: Uitstekend
Prima! Naburige Dunya Restaurant/Bar geeft zeker een meerwaarde!

Rondreis in Nepal

Uitstekende gids.
Vervoer: Normaal.
De weg naar Namo Buddha is niet geschikt om met een gewone personenwagen op te rijden, daarvoor zou men toch beter een 4×4 moeten voorzien. Wil je nu aub niet denken dat we steeds over wagens klagen, he !!! Maar ook hier zijn we moeten uitstappen om te duwen en geraakte de wagen de weg maar moeilijk op … de chauffeur deed heel erg zijn best, maar ik vreesde echt voor zijn wagen/broodwinning!
Rondreis in Bhutan:
Vervoer: Slecht. Oude Jeep Pajero viel meermaals in panne.
Gids: Matig. Geen professionele gids (enkel in bijberoep), vandaar met minder ervaring.
Chauffeur: Uitstekend. Dankzij hem geraakte onze wagen tenminste steeds terug op gang!

Rondreis in Tibet

Vervoer: Uitstekend. Ruim busje, zeker voor enkel ons beiden!
Gids: Uitstekend.
Zeer onderlegde gids (Tashi Dhondup), die daarbij ook nog spontaan bereid was om ons te helpen met zaken die niet tot zijn takenpakket behoorden (vb. zoeken naar bepaalde specifieke souverniers of naar een plaats om geld te wisselen). Als er een bezienswaardigheid gesloten was (Menshikang) en we stelden alternatieven voor, was hij meteen bereid deze te doen en hij kende er nog de achtergrond van ook !!!

Reisagent Buthan

Deskundigheid en service matig. Wel vriendelijk.

Toelichting:
Toen we ivm ons “gammele wagen” probleem bij de manager klacht neerlegden (in aanwezigheid van de gids en de chauffeur die beiden ons verhaal staafden), bevestigde deze dat de wagen inderdaad ondermaats was, dat hij zich VOORAF van het probleem bewust was, maar geen andere wagen meer kon vinden bij ZIJN verdeler. In plaats van dan bij een ANDERE verdeler aan te kloppen, stuurt hij ons toch de passen over met de slechte wagen en legt de verantwoordelijkheid bij de autoverhuurder. Hij beweert verder ook niet over “refund” te kunnen beslissen, omdat dit met de autoverhuurder moet geregeld worden… Wij hebben dit voor vertrek voor de zekerheid ook nog schriftelijk op papier gezet en dit door de gids aan hem laten bezorgen.
Maw: we hebben het hem persoonlijk en schriftelijk gemeld, vanwaar dan de verwondering bij het lezen van het vertaalde reisverslag dat hij via jullie toegestuurd krijgt ?!?

Reisagent Tibet

Uitstekende deskundigheid, service en vriendelijkheid.
De reisagent zelf hebben we niet echt ontmoet (enkel de gidsen/chauffeur), maar daar was op zich ook geen reden toe en bovendien wisten we dat ze op de koer van het hotel te bereiken waren mocht het nodig zijn …
Reisagent Nepal
Uitstekende deskundigheid, service en vriendelijkheid.
Eigenlijk had ik voorbij “uitstekend” nog de optie “perfect” willen aankruisen ! Deze agent is echt top ! De manager Abhishek daagde altijd overal op waar we nog maar een voet uit de wagen durfden zetten, was heel flexibel en correct om ook nog bijkomende excursies voor ons te regelen, echt met deze mensen kun je een 106-jarige, minder-mobiele, niet-engelstalige toerist nog veilig door Nepal krijgen !!!

Sunita Reizen

Uitstekende deskundigheid, service en vriendelijkheid.

Niets dan lof !!! Snelle antwoorden via mail ! Ook tijdens de reis beschikbaar ! Perfecte invulling van àl onze wensen binnen dezelfde reis ! Grote flexibiliteit, zonder te werken met “pakketjes” ! Een aanrader voor elke à la carte reiziger !!!

Kleine opmerking:
u had ons aangeraden een 15-daags multiple entry visum in Nepal aan te schaffen, omdat ons totaal aantal dagen in het land minder dan 15 was. Echter dit telde niet: het aantal dagen slaat op de periode waarin de dagen voorkomen … Op de luchthaven was het niet mogelijk nog een 3-dagen visum bij te kopen (dit kan enkel ergens in de stad, niet op de luchthaven). Dus moesten we nogmaals een 15-dagen visum kopen, wat duurder was dan meteen een 30-dagen visum. Geen probleem, hoor, maar misschien wel een weetje naar toekomstige klanten toe.

Naar toekomstige klanten (vooral online klanten) toe, geeft het zeker ook vertrouwen als ze feedback van eerdere klanten kunnen lezen vooraleer te besluiten met jullie in zee te gaan … Ik geef eerlijk toe dat ik deze ook gezocht heb (maar ik vond vnl. mensen die er zelf zochten) en het wat “vreemd” vond er geen te vinden … terwijl jullie wel degelijk bewezen hebben heel erg te vertrouwen te zijn !!!
Dus ik denk dat het inderdaad wel een goed idee is om een rubriekje feedback aan jullie website toe te voegen!

Arne Desmet en Annelies Derycke
België